Šajā rokasgrāmatā ir izklāstīta praktiska darba kārtība vietām, kurās katru dienu tiek izmantotas gidu sistēmas, piemēram, muzejiem, kultūras mantojuma objektiem, rūpnīcām, apmeklētāju centriem un ceļojumu operatoriem.
Ikdienas saņēmēja dzīves cikls
Katrs uztvērējs katru dienu iziet cauri vienai un tai pašai cilpai. Izstrādājot procesu ap šo cilpu, problēmas ir viegli pamanāmas.
Uzlādēts un uzglabāts.Ierīce gaida uzlādes futrālī vai dokā, gatava lietošanai.
Izdots.Darbinieks vai gids to izsniedz, un izsniegtais numurs tiek reģistrēts.
Lietošanā.Apmeklētājs to nēsā visu ekskursijas laiku.
Atgriezās.Apmeklējuma beigās ierīce atgriežas, un skaits tiek pārbaudīts pret izsniegto numuru.
Iztīrīts un pārbaudīts.Austiņas ir iztīrītas un ierīce tiek pārbaudīta, vai nav bojājumu.
Atgriezties uz uzlādi.Ierīce atgriežas dokā, un cikls sākas no jauna.
Pārrāvums jebkurā posmā izpaužas kā novēlota ekskursija, izlādējies akumulators, trūkstošas ierīces vai sūdzība. Katra zemāk sadaļa attiecas uz vienu posmu.
Uzlāde
Saskaņojiet uzlādes iestatījumus ar vienību skaitu
Visu vienību uzlāde vienlaikus ir vieglāk pārvaldāma nekā to uzlāde nelielās partijās. Vairāku-vienību uzlādes futrālis vai dokstacija novērš nepieciešamību pievienot katru uztvērēju atsevišķi, un vienā mirklī ir skaidrs, kuras ierīces tiek uzlādētas.
Plānojiet savu aizņemtāko dienu
Aprēķiniet, cik uztvērēju ir nepieciešams pīķa stundās, un salīdziniet to ar to, cik uztvērēju ir pieejami tajā pašā brīdī pēc tam, kad ir atļauts uzlādēt ierīces. Ja abi skaitļi ir tuvu, flote ir pārāk maza grafikam.
Ievērojiet vienkāršu uzlādes noteikumu
Skaidrs noteikums novērš strīdus un kļūdas, piemēram: katra ierīce atkal tiek uzlādēta, tiklīdz tā ir iztīrīta, un neviena ierīce neiziet no uzlādes zonas bez redzama indikatora, kas parāda pilnu uzlādi. Pārbaudiet piegādātāja dokumentāciju, lai uzzinātu, kā pareizi nolasīt indikatorus uz jūsu aprīkojuma.
Neatstājiet baterijas nejaušības ziņā
Pierakstiet visus uztvērējus, kas atkārtoti izbeidzas priekšlaicīgi. Ierīces, kuru akumulatora veiktspēja ir samazinājusies, ir jāmarķē un jāapkopj vai jānomaina saskaņā ar piegādātāja norādījumiem.
Tīrīšana un higiēna
Austiņas tiek nēsātas tuvu pie auss, un tās ir kopīgas daudziem apmeklētājiem, tāpēc tīrīšana ir daļa no apmeklētāja pieredzes.
Ievērojiet ražotāja norādījumus.Tīrīšanas līdzekļi un metodes atšķiras atkarībā no materiāla, tāpēc katrai daļai izmantojiet tikai to, ko piegādātājs ir ieteicis.
Izvēlieties austiņas, domājot par tīrīšanu.Nomaināmi ausu vāciņi, noslaukāmās virsmas un atsevišķi iepakoti piederumi vienkāršo procesu.
Notīriet pēc katras lietošanas reizes.Padariet to par daļu no atgriešanas soļa, nevis par atsevišķu vēlāk veiktu uzdevumu.
Turiet tīras un lietotas ierīces atsevišķi.Izmantojiet atsevišķas paplātes vai iezīmētas vietas, lai neviens nesajauktu lietotu vienību ar gatavu.
Glabājiet rezerves daļas pie rokas.Rezerves ausu vāciņi un rezerves austiņas ļauj darbiniekiem mainīt, nevis gaidīt.
Uzglabāšana un apstrāde
Izmantojiet šim aprīkojumam paredzētu futrāli vai doku
Īpašs futrālis aizsargā uztvērējus no sitieniem, uztur tos sakārtotus un piešķir katrai ierīcei noteiktu pozīciju, kas padara trūkstošo vienību uzreiz redzamu.
Uzglabāt piemērotā vietā
Glabājiet aprīkojumu tīrā, sausā un parastā telpas-temperatūras vietā, prom no tiešiem saules stariem un mitruma, un ievērojiet visus piegādātāja sniegtos uzglabāšanas norādījumus.
Rīkojieties uzmanīgi
Īsi darbinieki un rokasgrāmatas par aprīkojuma turēšanu, valkāšanu un atvienošanu. Daudzas kļūdas rodas no piespiedu savienotājiem, nomestiem blokiem vai izvilktiem kabeļiem.
Plānojiet ceļojumu
Operatoriem, kuri izved aprīkojumu no vietas,{0}}ir nepieciešams droši aizverams futrālis, iepakojuma saraksts un visu preču skaitīšanas kārtība pirms izbraukšanas un pēc atgriešanās.
Zaudējumu un bojājumu kontrole
Trūkstošie uztvērēji ir izplatītas slēptās izmaksas. Daži ieradumi samazina zaudējumus, nepadarot apmeklējumu viesiem nepatīkamu.
|
Pasākums |
Mērķis |
|---|---|
|
Skaitīt un ieskaitīt |
Katra izsniegtā vienība tiek uzskaitīta katras ekskursijas beigās |
|
Numurētas vienības |
Katrs uztvērējs var tikt izsekots līdz grupai, ceļvedim vai laika nišai |
|
Atgriešanās punkts pie izejas |
Apmeklētāji atdod aprīkojumu pirms izbraukšanas ar skaidru atgādinājumu |
|
Grupas vadītāja atbildība |
Organizētām grupām viena nosaukta persona savāc un atdod vienības |
|
Depozīta vai ID polise |
Izmantots tikai vajadzības gadījumā un iepriekš skaidri izskaidrots |
|
Negadījumu žurnāls |
Bojājumi un zaudējumi tiek reģistrēti ar datumu, grupu un cēloni |
Regulāri pārskatiet žurnālu. Raksts, piemēram, konkrēta ieeja, ceļvedis vai diennakts laiks, parasti norāda uz vienkāršu labojumu.
Lomas un pienākumi
Pat neliela darbība ir izdevīga, nosaucot vārdu, kurš ko dara.
Aprīkojuma vads:pieder autoparks, uzlādes rutīna un incidentu žurnāls.
Ceļveži:pārbaudiet viņu raidītāju un uztvērējus savai grupai pirms un pēc ekskursijas.
Reģistratūra vai reģistratūra:izsniedz un savāc vienības un atbildi uz apmeklētāju jautājumiem par aprīkojumu.
Pārvaldnieks:katru mēnesi pārskata defektus, zaudējumus un autoparka lielumu, salīdzinot ar faktisko pieprasījumu.
Ja iekārta nepieder nevienai personai, nelielas problēmas uzkrājas, līdz tās skar apmeklētājus.
Iknedēļas un ikmēneša pārbaudes rutīna
Iknedēļas
Saskaitiet visus uztvērējus, raidītājus un piederumus inventāra sarakstā.
Pārbaudiet vienību paraugu audio kvalitātei un uzlādei.
Nomainiet nolietotos ausu vāciņus, bojātos kabeļus un korpusus ar salauztiem aizbīdņiem.
Notīriet incidentu žurnālu un plānojiet remontdarbus.
Ikmēneša
Salīdziniet faktisko lietojumu ar autoparka lielumu, lai izlemtu, vai pievienot vai samazināt vienības.
Pārskatiet akumulatora veiktspēju un atzīmējiet vienības, kurām nepieciešama apkope.
Pārbaudiet piegādātāja dokumentāciju vai atbalsta kanālus, lai iegūtu programmaparatūras, programmatūras vai norādījumu atjauninājumus, kas attiecas uz jūsu aprīkojumu.
Atjauniniet personāla instruktāžas materiālus, ja procedūras ir mainījušās.
FAQ
J: Cik rezerves uztvērēju man vajadzētu paturēt?
A: Izplatīta pieeja ir saglabāt rezervi virs lielākās paredzamās grupas, lai ierīces, kas tiek uzlādētas, tiek tīrītas vai atrodas remontam, nepaliktu jums trūkumā. Labā rezerve ir atkarīga no tā, cik ātri process pagriež vienības.
J: Cik bieži ir jātīra uztvērēji?
A: Pēc katras lietošanas reizes, īpaši austiņām un visām virsmām, kas pieskaras ausij vai ādai. Izmantojiet piegādātāja ieteiktās tīrīšanas metodes.
J: Kāds ir labākais veids, kā novērst uztvērēju atņemšanu?
A: Skaidrs atgriešanās punkts pie izejas, skaitīšana katras ekskursijas beigās un nosaukts grupas vadītājs organizētām grupām darbojas labāk nekā stingri noteikumi atsevišķi. Numurētas vienības atvieglo izsekošanu-, ja kaut kas pazūd.
J: Vai uztvērēji ir jāuzlādē katru nakti?
A: Tas ir atkarīgs no aprīkojuma un jūsu grafika. Ievērojiet piegādātāja ieteikto uzlādes praksi un pārliecinieties, ka ierīces ir pilnībā uzlādētas pirms pirmās dienas ekskursijas.
J: Kad uztvērējs ir jāpārtrauc vai jānomaina?
A: Ja tas atkārtoti neuztur uzlādi, rāda pastāvīgas audio kļūdas vai ir fiziski bojājumi, kas ietekmē drošību vai higiēnu. Izmantojiet piegādātāja pakalpojumu norādījumus, lai izlemtu starp remontu vai nomaiņu.
J: Vai man ir nepieciešama programmatūra, lai pārvaldītu autoparku?
A: Nelielus autoparkus var pārvaldīt, izmantojot vienkāršu inventarizācijas lapu un incidentu žurnālu. Lielākas darbības var gūt labumu no strukturētākas izsekošanas sistēmas, taču skaidra rutīna ir svarīgāka par jebkuru rīku.
Sistēmas uzturēšana gatavībā katru dienu
Tūrisma gidu sistēma nodrošina vērtību tikai tad, ja aprīkojums ir gatavs un process, kas notiek aiz tā, ir uzticams. Definējiet dzīves ciklu, nosakiet skaidrus pienākumus, saglabājiet vienkāršu uzlādi, tīrīšanu un uzglabāšanu, kā arī izsekojiet zudumiem un kļūmēm, lai varētu labot modeļus, nevis atsevišķus incidentus. Apstipriniet informāciju par aprīkojumu-, piemēram, akumulatora kopšanu, tīrīšanas materiāliem un glabāšanas apstākļiem, izmantojot piegādātāja oficiālo dokumentāciju, un pielāgojiet darbību, palielinoties apjomam.
